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辽源市西安区以法治思维推进阳光信访

  信访工作是党和政府联系人民群众的重要纽带和桥梁,是反映社情民意的“晴雨表”。2020年5月1日是国务院《信访条例》修订实施15周年,《信访条例》的颁布与实施对于密切党和政府同人民群众的联系、保护人民群众的合法权益,促进各级行政机关依法行政,推进信访工作制度化、规范化和程序化,发挥了重要的作用。辽源市西安区信访局以《信访条例》为依托,深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作重要指示批示精神,深化信访制度改革,使得全区信访工作制度化、法制化、规范化取得了良好成效。

  一是用政策法规规范信访工作。西安区坚持从最大多数群众利益出发,在制定政策时充分征求群众意见,充分考虑群众的承受能力,让群众知情、理解政策法规制定的过程,保障群众知情权;在群众监督过程中,让政策法规的执行实现公正、公平,切实保障群众根本利益,保障群众监督权;同时,在处理劳动保障、征地拆迁、土地流转、环境污染等重点难点方面勇于接受百姓质询,严肃处理政策法规执行中的失职、渎职行为,解决群众信访的根源问题。

  西安区坚持信访事项和规范信访秩序相合。凡是明确有法律道和主管部门的诉求,西安区信访局坚持按照《信访条例》受理、转办,并及时督促主管部门作出答复意见、拿出解决方案。坚持依法行政和合理行政相结合,用合法性保障行政行为的正当性,用合理性提升行政行为的群众满意度,从源头上减少信访案件发生的可能性。各职能部门依法依规依程序,把党和政府的方针政策落到实处,把上级要求变为具体方案和行动,从源头上防止乱作为、慢作为和不作为,不因执行政策错误导致社会不公、人民群众合法权益受损而引起信访行为。

  西安区坚持依法教育疏导到位与信访制度相结合。综合运用法制宣传、教育引导、心理疏导、化访为诉、进入程序、依法处置等描施,把涉访人群导入法治框架内解決问题。同时结合扫黑除恶专项斗争工作,配合公安机关对寻衅滋事、扰乱公共秩序,不以解决问题为目的甚至“以访牟利”的不法上访人员,坚决依法打击形成震慑。坚持依法终结信访,坚决维护三级终结的权威,对涉法涉诉信访件,一律按法律规定,通过审判监督和检察监督、行政复议、国家赔偿程序处理,并结合各部门的纪检检察监督、法制工作监督,强化纠正错误,规范执法行为,坚决维护法制权威,维护法律尊严。

  二是用真情实感处理信访工作。区信访局要求信访干部像对待自己的亲人一样,把真情融入到办案过程。在处理信访问题时做到换位思考理解信访群众疾苦,把信访群众当“家人”、把信访之事当“家事”。把关爱延伸到“访后”生活。干部走出机关深入基层,进百家门、知百家情、交百家友,深入开展下访、约访、回访,主动关心并帮助他们解决生产生活中的实际困难。在解决信访问题时,不仅就事论事,更举一反三,从解决信访问题过程中发现规律,查找工作疏漏,进而完善相关政策制度、建立健全体制机制,从源头上维护社会稳定和群众利益。

  三是用以人为本统领信访工作。树立为民快三平台投注的宗旨理念,快三平台投注信访群众舒心家园。不搞“扬汤止沸”的表面动作,而是按照群众利益至上理念,在征地拆迁、劳动保障、生态环境快三平台投注等多个方面采取“釜底抽薪”的得力措施,依法按政策足额、宽厚补偿信访群众损失,在全区范围内深层次解决信访积案。同时积极引导信访群众就业创业,帮助信访人回顾正常的生活轨道,把信访人的主要精力引导到工作生活发展上,使其从根本上息诉罢访。另一方面,每年安排信访救助资金,帮助信访群众解决生活困难。

 四是用高效便捷快三平台投注信访工作。一是通畅信访渠道,除开辟网上信访、电话信访、传真信访和“书记、区长信箱”外,不断创新接访方式,开展领导干部带案下访、信访干部走村入户调研等活动,坚持定期研访、公开接访、包案下访、联合处访等有效措施,多种渠道收集社情民意。对不同的问题分门别类,因案施策,带着责任、带着感情化解信访难题,使群众感受到党和政府的温暖。二是夯实信访作风,将信访工作纳入到年度目标绩效考核、机关事业单位年度考核和干部任免考察,要求干部在处理信访问题时,做到不护短、不遮丑。提高信访效率,不断创新工作机制,积极探索并完善预约式接待、对口接待、联合接待等接访模式,实行重点信访问题定期例会制度,实行逐级申报机制,对难以解决的信访问题,逐级向区信访联席会议,区政府常务会和区委常委会提请研究解决。坚持运用法治思维和法治方式对各种疑难复杂问题进行认真梳理分析,按照“三到位一处置”原则,合理诉求依法依规依政策解决到位,生活有困难的帮助解决实际困难,使信访人没有理由、没有必要在恶意上访。三是加强依法信访宣传引导,通过长期持续不断的宣传法律法规和《信访条例》,教育引导广大群众依法维护合法权益,理性表达利益诉求,进一步畅通信访渠道,通过网上信访等方式,让群众能找到人,能说得理。舒缓信访情绪防止越级上访等极端行为,让信访群众自觉自发的维护公共秩序和信访秩序。

责任编辑: 吉林快三平台投注    
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