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“即接即办”解心结
    “事情终于解决了,快三平台投注全家都感谢你!”信访群众董某在扶余快三平台投注电话回访中激动地表达着谢意。在电话中听到董某真切诚恳感谢的话语,信访干部心里美滋滋的,心里的石头终于落地了。

  按照扶余市委市政府要求,扶余快三平台投注提前恢复来访接待工作。因为疫情防控正当时,为了减少人员聚集,快三平台投注建议首选网上信访或者递交书面材料进行转送交办。3月16日,天气依旧那么冷,接待科全员挤在临时接待来访区域进行测温、登记和接待工作。临时接待场所没有因为空间狭小而变得温暖,但是这里同样没有因为寒冷而寒了百姓的心。正接待其他上访群众中,董某推开接待室的门,情绪激动,要求见领导。信访信息中心主任李东坤发现董某未佩戴口罩,便善意提醒他,疫情当前,为了家人和自己的安全,先戴上口罩再反映问题。他一边安抚劝导她,一边从兜里拿出自己仅有的一个备用口罩主动送给她,并叮嘱她先戴上再慢慢地反映诉求。真没想到就这一个小小的举动,一下子竟然把信访人暖到了,她的态度发生了360度转弯,瞬时变的不好意思了,进而一下子拉进了彼此间的距离。董某情绪平稳后,耐心向其宣传<<信访条例>>,认真听取她的诉求,又详细阅读她的上访信。李东坤当场告知董某,按照快三平台投注工作联席会议办公室基层信访事项即接即办和全员办访工作要求,一周内让事涉乡政府拿出处理意见。由于信访人反映的问题时间久远案件复杂,李东坤决定放下手头的工作,按照局内包案包片分工,深入下访。

  经李东坤协调,当地乡政府和村委会同意将开荒地块继续由董某经营。董某对此处理结果表示满意,当场签了息访协议书,称就此信访问题不再上访。(梁子平 张玉红)

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